Glikotril · Polska › Zakup przez telefon
Zakup przez telefon — jak to działa i jakie masz prawa
Zostawiasz numer, konsultant oddzwania, kurier przywozi paczkę, płacisz przy odbiorze. Poniżej to samo, ale z artykułami ustawy o prawach konsumenta.
Kto sprzedaje
Operator strony glikotril.eu nie jest sprzedawcą. Sprzedawcą jest podmiot prowadzący call center przypisane do oferty — jego nazwę, adres i dane rejestrowe usłyszysz w rozmowie, otrzymasz w potwierdzeniu i znajdziesz na dokumencie sprzedaży w przesyłce. Jeśli chcesz je znać przed rozmową, napisz na kontakt@glikotril.eu — wskażemy sprzedawcę przypisanego do oferty.
Krok po kroku
- Wysyłasz formularz z imieniem i numerem. To prośba o kontakt, nie zamówienie.
- Konsultant oddzwania w godzinach pracy call center: pon.–pt. 8:00–21:30, sob.–niedz. 9:00–20:00 (czas polski). Podaje cenę, liczbę opakowań, koszt dostawy (0 zł), termin i dane sprzedawcy — czyli informacje wymagane przez art. 12 ustawy o prawach konsumenta.
- Po rozmowie sprzedawca przekazuje treść oferty na papierze lub innym trwałym nośniku (art. 20 ust. 2 upk). Umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy po otrzymaniu oferty potwierdzisz jej przyjęcie na papierze lub innym trwałym nośniku — sama rozmowa nie wystarcza. Potwierdzenie zawarcia umowy dostajesz najpóźniej z przesyłką (art. 21 upk).
- Kurier dostarcza paczkę; płacisz przy odbiorze. Cena 97 zł obejmuje dostawę na terenie Polski.
Cena
97 zł za opakowanie 30 kapsułek, z dostawą. Nie ma opłaty za pobranie ani innych kosztów. Cena na stronie jest ceną z dnia jej publikacji; jeśli w ofercie pojawi się inna, możesz odmówić — umowy nie ma bez twojego potwierdzenia przyjęcia oferty na trwałym nośniku.
Odstąpienie od umowy
Co do zasady masz 14 dni od odbioru paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (art. 27 upk). Oświadczenie składasz sprzedawcy — możesz użyć formularza z załącznika 2 do ustawy albo napisać własnymi słowami. Towar odsyłasz w ciągu 14 dni od oświadczenia (art. 34 ust. 1); koszt odesłania ponosisz ty (art. 34 ust. 2), a sprzedawca zwraca zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni (art. 32).
Wyjątek ustawowy: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5). Suplement diety w butelce może pod ten wyjątek podpadać — jeśli rozważasz zwrot, nie otwieraj butelki.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową (rozdział 5a upk): jeśli dostaniesz uszkodzoną butelkę, inny produkt albo przeterminowany, możesz żądać wymiany, a gdy to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Reklamację składasz sprzedawcy; odpowiada w 14 dni.
Gdzie szukać pomocy
Miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów (bezpłatnie), Inspekcja Handlowa (mediacja i stałe sądy polubowne), infolinia konsumencka 801 440 220 / 22 290 89 16. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów prowadzi Prezes UOKiK (uokik.gov.pl).
Produkt
Glikotril jest suplementem diety — środkiem spożywczym. Nie jest lekiem, nie leczy i nie zastępuje leczenia. Skład, porcja i ostrzeżenia — na stronie produktu i na opakowaniu.